bti必一体育(b-sports)-PS-1Day(現場人工服務)
2019-07-29產品描述:
針對bti必一体育(b-sports)設備給予1人天(工作日,8小時/天)的客戶現場服務。
服務內容:
1.1人天(工作日,8小時/天)服務期;
2.針對客戶現場的bti必一体育(b-sports)設備給予如下服務:
(1)設備調試、產品應用問題處理服務(不包含硬件故障的維修)、除設備使用培訓以外的客戶技能培訓;
(2)網絡健康檢查服務:對客戶網絡中bti必一体育(b-sports)的設備進行運行健康狀態檢查,給出檢查報告,包含網絡運行狀態和問題解決建議;
(3)網絡值守:在客戶業務需要重點保障的特殊時期,現場值守,確保網絡穩定運行,在出現故障的時候得到快速處理;
(4)網絡運維管理:針對沒有網絡管理維護能力,或者網管能力弱的客戶,給予網絡管理服務或協助。
3.具體服務時長由技術專家評估,并與客戶共同約定;
4.服務時長=工程師往返現場的路途時間+現場服務時間;
5.服務最小單位為1人日 。
服務有效期:自合同簽訂之日起12個月內。