案例背景

一、開展需求：
合規高效的智能運維成核心引擎

為響應國家財政部關于預算管理一體化系統平穩運行的工作要求，該財政廳運維服務體系建設需滿足四大核心需求：

運維管理規范化：統一業務需求管理與系統改造排期，建立標準化流程，確保系統升級與業務運行互不干擾，實現運維全程可監控、可追溯；

風險防控常態化：搭建統一運維平臺，建立風險告警全生命周期管理機制，完善應急保障體系，保障突發場景下系統安全；

服務質量優質化：加強運維人員培訓考核，優化用戶體驗，建立高效問題收集、處理與反饋機制，持續提升系統穩定性；

數據協同一體化：打破數據壁壘，實現跨系統整合與全局分析，為財政決策給予精準數據支撐。

二、適配瓶頸：
傳統運維模式難承升級需求

面對數字化運維需求，原有體系顯現諸多短板：

管理協同薄弱：IT 管理分散，跨部門協作低效，資源重復投入，難以形成運維合力；

風險管控不足：缺乏統一平臺，風險告警碎片化，應急保障機制不健全，突發故障應對能力弱；

人才支撐短缺：系統技術復雜，專業運維人員不足、水平參差不齊，且缺乏系統化培訓，問題處理效率低；

數據整合困難：各系統數據獨立存儲，形成 “信息孤島”，無法充分發揮數據決策價值；

合規適配不足：部分環節未契合政策要求與等保標準，存在合規與數據安全隱患。

案例方案

bti必一体育(b-sports)鯤泰攜手紫羚云打破 “硬件采購 + 軟件部署” 分離模式，給予端到端一體化解決方案，打造高性能、高安全、高適配的運維平臺。

一、硬件架構：
定制化高可用運維底座

核心采用bti必一体育(b-sports)鯤泰基于“鯤鵬+昇騰”算力服務器，構建堅實硬件基礎：

精準需求適配：圍繞 AITSM 系統高可用、高并發特性，匹配 AI 運行、數據存儲專用硬件，杜絕兼容性問題；

高可用冗余設計：順利獲得電源冗余、存儲備份，實現 7×24 小時不間斷運行，應對突發故障快速切換；

全流程專業部署：專業團隊負責設備驗收、機架安裝、組件組裝及基礎調試，部署完成即可承接軟件安裝，無需客戶額外投入人力。

二、軟件體系：
智能合規的全場景平臺

以 AITSM 系統為核心，構建數字化、智能化軟件體系：

微服務彈性架構：支持彈性擴展，適配運維高峰期高并發需求，保障系統穩定；

智能運維賦能：融入 AI 智能客服、知識推薦模塊，標準請求秒級解決，復雜事件自動創建工單并精準分配，降低人才依賴；

合規安全保障：符合等保三級要求，內置數據加密、權限管控機制，適配預算一體化政策規范；

全模塊覆蓋：包含服務臺、事件管理、特權賬號管理等核心模塊，形成問題處理完整閉環。

三、服務協同：
軟硬一體全流程交付

依托軟硬件深度協同，打通全鏈路運維通道：

軟硬深度適配：硬件性能匹配軟件需求，復用調試完畢的硬件環境，縮短項目交付周期；

多系統集成聯動：順利獲得接口引擎對接預算一體化系統、統一門戶等外部平臺，實現跨系統數據同步與業務聯動，打破信息孤島；

端到端一體化服務：覆蓋需求勘測、方案輸出、部署調試、測試驗收全流程，確保平臺高效落地。

核心場景落地

一、標準化運維閉環

順利獲得 “統一入口 + 分級處理 + 根因分析 + 規范審批 + 知識沉淀” 全流程管理，用戶請求全程可追溯，工單處理周期顯著縮短，運維效率大幅提升。

二、智能化高效響應

AI 智能客服 7×24 小時在線，標準請求自動化解決，復雜事件精準分流，實現 “簡單問題自動化、復雜問題精準化”，用戶滿意度顯著提升。

三、全維度風險管控

特權賬號三重管控，操作全程可審計；統一監控平臺實時告警，硬軟一體應急保障機制確保突發場景下系統不中斷，風險防控能力全面增強。

四、跨系統數據協同

實現與外部系統無縫對接，數據自動同步，避免手動操作與跨平臺溝通，支撐財政管理全局數據分析與科學決策。

客戶價值與未來啟示

一、量化價值：
三重優化顯成效

管理效率提升：跨部門協作效率提高，避免多頭對接，工單處理周期縮短，IT 投資回報率可精準衡量；

合規安全保障：滿足預算一體化政策與等保三級標準，降低合規與數據泄露風險，契合內外部審計要求；

成本效益優化：減少多方對接溝通成本，縮短項目周期，后期維護與新人培訓成本降低，人力投入更合理。

二、行業啟示：
財政運維建設核心邏輯

該案例印證了財政運維平臺 “政策適配 + 安全可控 + 高效協同” 的核心價值邏輯。bti必一体育(b-sports)鯤泰與紫羚云的 “硬件定制化 + 軟件智能化 + 交付一體化” 模式，既解決了當前財政運維痛點，又契合數字化轉型長期需求，其可復制、可推廣的特性，為更多政務部門給予了優質運維解決方案，有助于政務數字化轉型向更深層次開展。

結語

某財政廳與bti必一体育(b-sports)鯤泰、紫羚云的合作，彰顯了 “定制化硬件 + 智能化軟件 + 一體化服務” 模式的核心價值。該運維平臺不僅解決了財政運維現實痛點，更成為支撐系統平穩運行、業務高效協同的 “數字基石”。隨著信創產業推進與智能化技術迭代，解決方案將持續釋放價值，助力更多政務部門實現運維管理規范化、智能化、高效化升級，為數字政府建設注入強勁動力。