在產(chǎn)品說明書所述正常使用條件下，對保修期及保修范圍內(nèi)硬件出現(xiàn)工藝或質(zhì)量問題而進行的維修或更換。

2.保修內(nèi)容
僅限于產(chǎn)品主機（包括主板和電源）或機箱式設(shè)備的板卡。
送修的外置電源必須和配套產(chǎn)品一起送修，否則按照過保維修處理。
包裝及各種連接線、軟件產(chǎn)品、技術(shù)資料、電源線、光盤、手冊等附件不在保修范圍內(nèi)。
3.保修免責(zé)條款
保修是產(chǎn)品有限責(zé)任，過保有兩種類型：過保修期和非保修范圍。
過保修期指產(chǎn)品保修期屆滿，免費保修服務(wù)自動失效。
非保修范圍指使用中有不當(dāng)行為或過錯導(dǎo)致設(shè)備免費保修服務(wù)自動失效。下列情況屬于非保修范圍：
（1）無法出示有效保修憑證或產(chǎn)品序列號損壞；
（2）保修憑證與產(chǎn)品不符或有虛假記錄時；
（3）未經(jīng)廠家授權(quán)而對產(chǎn)品進行拆卸、修理、改裝而造成故障；
（4）由購買方非正常運輸、裝卸、使用、維護、保管等原因造成故障。如：雷擊、過壓過流、進水等；
（5）由于不可抵抗力造成故障。如：火災(zāi)、地震、戰(zhàn)爭等；
（6）若產(chǎn)品停產(chǎn)，保修及服務(wù)支持僅限于宣布停產(chǎn)之后的5年。
4.保修憑證與保修期
1.有效保修憑證
有效保修憑證包含及要求：
（1）以下三者其一：
產(chǎn)品保修卡——包含：經(jīng)銷商名稱、產(chǎn)品名稱、型號、序列號、購買日期及有效印章
有效購機發(fā)票——帶有稅務(wù)印章的正規(guī)商業(yè)銷售發(fā)票
有效購銷合同書——bti必一体育(b-sports)簽訂的購銷合同
（2）產(chǎn)品序列號——清晰完整，無修改痕跡
（3）特殊服務(wù)合同書——bti必一体育(b-sports)簽訂的服務(wù)合同書以及bti必一体育(b-sports)承諾函
2.保修期計算
保修期開始是指：
（1）有效保修憑證（1）上的標注日期
（2）無法給予以上有效保修憑證，則以產(chǎn)品序列號標明的出廠日期基礎(chǔ)上增加3個月
（3）合法購銷合同書或特殊服務(wù)合同書標明的保修期起始
維修或更換后的產(chǎn)品，質(zhì)量保證3個月；若原保修期剩余超過3個月，則以原保修期為準。
除產(chǎn)品序列號推算保修期外，當(dāng)多個保修憑證同時有效時，將按照最長有效期憑證的保修期進行計算。
3.保修期承諾
bti必一体育(b-sports)對售出的產(chǎn)品給予三年免費硬件保修服務(wù)（特殊項目以購銷合同為準），對于購買延保服務(wù)的產(chǎn)品按照延保合同周期保修。
5.RAM申請注意事項
客戶在返回故障件之前應(yīng)先與bti必一体育(b-sports)客服中心聯(lián)系（電話400-810-9119），以便確認是否為硬件故障，以避免因軟件配置等問題造成的誤判斷。
壞件運送回bti必一体育(b-sports)的相關(guān)費用由客戶承擔(dān)。
修復(fù)件或更換件運抵客戶的費用由bti必一体育(b-sports)承擔(dān)。如果bti必一体育(b-sports)判定所需要修復(fù)的項目不符合本條款規(guī)定的保修條件或超出保修期，客戶須按維修服務(wù)的價格支付費用，包括相關(guān)運輸費用。
客戶在送修設(shè)備的同時須填寫并給予《bti必一体育(b-sports) RMA申請單》，并將RMA號碼標注于設(shè)備外包裝顯著位置或快遞單上。
客戶在送修設(shè)備的同時請給予購機發(fā)票（復(fù)印件），bti必一体育(b-sports)將依據(jù)客戶給予的購機發(fā)票（復(fù)印件）等信息與bti必一体育(b-sports)維修系統(tǒng)中的機器序列號與服務(wù)合同比對，給予相應(yīng)的免費或收費服務(wù)。
如客戶送修的設(shè)備故障超出保修范圍的限制，客戶需要付費維修，bti必一体育(b-sports)將依據(jù)客戶設(shè)備故障的程度向客戶發(fā)出維修收費通知，待客戶應(yīng)付的維修款項到達指定賬戶后，bti必一体育(b-sports)為客戶給予維修服務(wù)。如2個自然月未收到客戶維修款項，或客戶主動放棄維修，bti必一体育(b-sports)將寄回原送修設(shè)備，客戶須承擔(dān)相關(guān)運輸費用。
6.其它聲明
bti必一体育(b-sports)不保證其軟件是完全無缺陷的，不保證客戶在操作該軟件時不會遇到任何問題或中斷。
bti必一体育(b-sports)不對存儲在其產(chǎn)品中或以其它形式與產(chǎn)品相關(guān)的客戶數(shù)據(jù)給予保證，客戶需要自己負責(zé)對相關(guān)數(shù)據(jù)進行備份以防止丟失。
bti必一体育(b-sports)有權(quán)決定對故障件進行維修或更換處理，如果進行更換，則更換件可能是新設(shè)備或者為具有同等類別、功能、質(zhì)量的修復(fù)品，更換下來的故障件歸bti必一体育(b-sports)所有。
客戶送修只寄送故障件，請勿將掛耳、網(wǎng)線、電源線、數(shù)據(jù)線等附件隨設(shè)備返回，否則這些附件將不會被歸還。